Declaração de privacidade Kato Group BV (doravante Knivesandtools)

Já nos conhece (ou quer conhecer-nos melhor): testamos e vendemos produtos que nos fazem bater o coração e prestamos serviços como se fôssemos os clientes. O mesmo se aplica à sua privacidade. Confia-nos a sua informação e nós prometemos tratá-la com cuidado. Como se se tratasse da nossa própria privacidade. Como é que o fazemos? Gostamos de explicar. Ficou com alguma dúvida depois de ler esta declaração? Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Guardamos as suas informações num local seguro, protegido pelas técnicas mais modernas. Os nossos funcionários estão conscientes do conteúdo das leis de privacidade e farão tudo o que for necessário para cumprir as regras. Não só hoje, mas também amanhã e no próximo ano. Para além disso, incluiremos, naturalmente, a privacidade do cliente em todas as coisas novas e fantásticas que introduzirmos no futuro.

Fazemos um esforço adicional, como já deve ter aprendido ao longo dos anos. Quando trabalhamos com terceiros - mais abaixo poderá ler porquê e quando o fazemos - pedimos-lhes que tratem as suas informações com o mesmo cuidado que nós, sabendo que as informações só serão utilizadas para os fins a que se destinam. No entanto, se, apesar de tudo, sentir que há espaço para melhorarmos, informe-nos contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Esta declaração foi alterada pela última vez em 2 de junho de 2025. As informações contidas nesta declaração aplicam-se a todos os websites da Kato Group BV.

Que dados recolhemos?

Quando faz uma encomenda no nosso site, precisamos de dados para garantir que podemos, por exemplo, concluir o pagamento corretamente e enviar a sua encomenda para o endereço correto. Ou se precisarmos de o contactar se algo correr mal com a sua encomenda. Também recolhemos cookies, mas falaremos sobre isso mais tarde.

Estes são os dados pessoais que recolhemos:

• Dados NAW
• Número de telefone
• Endereço da fatura
• Endereço de email
• Endereço de IP
• Método de pagamento
• Histórico de encomendas

Conta de cliente

Tem uma conta connosco? Se tiver, pode consultar o seu histórico de encomendas, gerir a sua lista de desejos e subscrever ou anular a subscrição da nossa newsletter. Se houver alguma coisa que queira alterar, só o poderá fazer, por enquanto, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Com que finalidade recolhemos estes dados?

Parece óbvio: para entregar uma encomenda, precisamos do seu endereço ou do endereço do destinatário. No entanto, gostaríamos de explicar.

Processamento da sua encomenda

• Para processar corretamente a sua encomenda, utilizamos os seus dados NAW. Guardamos as suas informações para o caso de pretender devolver os seus produtos ou para efeitos de garantia.
• Se necessário, também podemos partilhar as suas informações com terceiros, como os nossos transportadores, para garantir que a sua encomenda é corretamente processada.

Processamento de transações de pagamento

• Para processar corretamente o pagamento da sua encomenda, escolhe um método de pagamento. Partilha as restantes informações com este método de pagamento e com o seu banco, não connosco.

Comunicação

• A fim de simplificar a comunicação relativa à sua oferta e/ou outras questões, utilizamos as suas informações de contacto. Estas informações e o conteúdo desta comunicação entre si e nós são armazenados num local seguro.
• Através da nossa loja online, permitimos sempre que coloque questões através de diferentes canais (tais como chat, email, telefone e redes sociais). É o utilizador que decide quais as informações que fornece quando utiliza um destes canais.

Execução do dever estatutário

• Para cumprir a nossa obrigação legal, guardamos o seu historial de encomendas, incluindo os detalhes de pagamento, dentro do período legal estabelecido. A Administração Fiscal e Aduaneira exige que guardemos a nossa administração, incluindo a sua fatura, pagamento e histórico de encomendas, durante sete anos.

Prevenção de fraudes

• Para evitar fraudes, se houver um interesse legítimo, utilizaremos o seu endereço IP, endereço e informações de pagamento. No caso de um pedido oficial de uma autoridade no domínio da lei e da ordem, partilharemos estas informações.

Períodos de retenção

Os dados pessoais serão guardados durante o tempo necessário para processar a(s) sua(s) encomenda(s), incluindo a garantia, exceto se existir uma obrigação legal que exija uma retenção mais longa (como a obrigação de retenção fiscal acima mencionada).

Divulgação a terceiros

Transmitimos as suas informações aos nossos parceiros envolvidos na execução da nossa atividade. Em nenhuma circunstância estão autorizados a utilizar estas informações para outros fins que não os indicados por nós. A transferência segura das suas informações é garantida por um acordo editorial entre a Knivesandtools e o parceiro em questão. Comprometemo-nos a fazê-lo. Se não estivermos satisfeitos, interromperemos toda a cooperação.

A nossa loja online foi enriquecida com botões para redes sociais. Estes botões apenas fornecem uma ligação e não partilham informações pessoais com terceiros. Como o utilizador pode iniciar sessão através de uma conta de rede social, a parte da rede social envolvida transmitirá o endereço de email que pertence à conta de utilizador.

Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para limitar o abuso e o acesso não autorizado às informações pessoais. A nossa ligação à Internet está protegida por um SSL. O acesso à nossa base de dados é restringido através de contas seguras. Os nossos funcionários estão cientes das novas regras de privacidade e cumprem-nas.

Newsletter

Enviamos uma newsletter semanal com a qual pretendemos informar as partes interessadas sobre os nossos produtos e as aventuras fantásticas que o esperam quando os utiliza. Durante o processo de encomenda, ou através da sua conta, pode registar-se na nossa newsletter. Cada newsletter contém uma ligação que pode utilizar para anular a subscrição. Por vezes, enviamos boletins informativos a um grupo mais restrito de subscritores com assuntos que consideramos não serem do interesse de todos.

O que NÃO fazemos com as suas informações!

NÃO fazemos ofertas personalizadas: o preço é o mesmo para todos. De que outra forma é que as coisas são justas?

NÃO vendemos as nossas informações a terceiros. Vendemos facas. E frigideiras, lanternas, powerbanks e...

NÃO publicamos as suas informações. Na eventualidade de uma violação de dados, todos os intervenientes têm de resolver o problema e, se necessário, informá-lo-emos a si e à Autoriteit Persoonsgegevens (a DPA holandesa, autoridade de proteção de dados) o mais rapidamente possível.

Cookies

Com um cookie, a sua visita ao nosso site será ainda mais divertida! Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são enviados de um site para o seu computador ou dispositivo móvel e aí armazenados pelo seu navegador Web. Estes cookies podem armazenar informações como o seu endereço IP, tipo de browser e dados de interação. Para além dos cookies, também utilizamos outras tecnologias de rastreio, como web beacons, pixels, tags e scripts para analisar a sua utilização dos nossos serviços.

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para fornecer e melhorar continuamente os nossos serviços e para apresentar mensagens e anúncios com base nos interesses dos utilizadores. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essencial: para as funcionalidades necessárias do nosso site
• Funcional: para acrescentar funcionalidades adicionais e personalização
• Analítica: para analisar o comportamento dos utilizadores
• Marketing: para apresentar mensagens e anúncios com base nos interesses

A base jurídica para os cookies essenciais é o nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Para os cookies funcionais, de desempenho e de marketing, baseamo-nos no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Os cookies são armazenados no seu dispositivo, o que lhe permite controlar totalmente a sua utilização. Pode desativar, restringir ou eliminar cookies através das definições do seu browser. Note-se que certas funções do website podem não estar totalmente disponíveis se os cookies estiverem desativados.

Apenas partilhamos os seus dados se tal for necessário para a execução do contrato, para a funcionalidade técnica do website ou se existir outra base legal. Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que estão vinculados às nossas instruções e que implementaram medidas de segurança adequadas.

Ver ou alterar o consentimento

Pode ver o seu consentimento de cookies ou alterar as suas preferências em qualquer altura através das suas definições de privacidade. Encontrará também aqui uma visão geral dos terceiros que utilizamos, com especificações associadas e referências às políticas de privacidade desses terceiros.

Aceder e alterar os seus dados

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade ou sobre o acesso, as alterações efetuadas (ou a eliminação) dos seus dados pessoais, pode contactar-nos a qualquer momento através das informações indicadas abaixo. Para evitar abusos, podemos pedir-lhe que se identifique adequadamente. Queremos evitar que alguém tenha controlo sobre as suas informações pessoais. É preferível enviar o seu pedido por email.

Não concorda com alguma coisa?

Teremos, naturalmente, todo o gosto em ajudá-lo se tiver alguma queixa sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais. Além disso, estamos ansiosos por saber mais sobre as suas dicas e sugestões. Completamente insatisfeito? De acordo com a legislação sobre privacidade, tem o direito de apresentar uma queixa junto da Autoriteit persoonsgegevens (DPA holandesa) contra esta transferência de informações pessoais. Para o efeito, pode contactar a Autoriteit persoonsgegevens (DPA holandesa).

Autoridade responsável

O Kato Group BV é o proprietário dos websites:

• knivesandtools.nl
• knivesandtools.be
• knivesandtools.de
• knivesandtools.at
• knivesandtools.fr
• knivesandtools.es
• knivesandtools.pt
• knivesandtools.it
• knivesandtools.co.uk
• knivesandtools.ie
• knivesandtools.com
• knivesandtools.dk
• knivesandtools.se
• knivesandtools.pl
• knivesandtools.eu
• Grailerknives.com
• Skerper.nl
• Skerper.com
• Fenix-nederland.nl

Quer falar com um ser humano? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente nos dias úteis através do número +31 085 888 28 80.

Prefere enviar-nos um email? Envie uma mensagem por email para info@knivesandtools.pt.

Endereço de visita:
Knivesandtools
Laan van Westenenk 8
7336 AZ Apeldoorn

Horário de visita nos dias úteis entre as 09:00 e as 16:00 CET.

Endereço postal:
Kato Group BV
Postbus 2469
7302 ER Apeldoorn