Declaração de privacidade Kato Group BV (doravante Knivesandtools)

Já nos conhece (ou quer conhecer-nos melhor): testamos e vendemos produtos que nos fazem bater o coração e prestamos serviços como se fôssemos os clientes. O mesmo se aplica à sua privacidade. Confia-nos a sua informação e nós prometemos tratá-la com cuidado. Como se se tratasse da nossa própria privacidade. Como é que o fazemos? Gostamos de explicar. Ficou com alguma dúvida depois de ler esta declaração? Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Guardamos as suas informações num local seguro, protegido pelas técnicas mais modernas. Os nossos funcionários estão conscientes do conteúdo das leis de privacidade e farão tudo o que for necessário para cumprir as regras. Não só hoje, mas também amanhã e no próximo ano. Para além disso, incluiremos, naturalmente, a privacidade do cliente em todas as coisas novas e fantásticas que introduzirmos no futuro.

Fazemos um esforço adicional, como já deve ter aprendido ao longo dos anos. Quando trabalhamos com terceiros - mais abaixo poderá ler porquê e quando o fazemos - pedimos-lhes que tratem as suas informações com o mesmo cuidado que nós, sabendo que as informações só serão utilizadas para os fins a que se destinam. No entanto, se, apesar de tudo, sentir que há espaço para melhorarmos, informe-nos contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Esta declaração foi alterada pela última vez em 24 de maio de 2018. As informações contidas nesta declaração aplicam-se a todos os websites da Kato Group BV.

Que dados recolhemos?

Quando faz uma encomenda no nosso site, precisamos de dados para garantir que podemos, por exemplo, concluir o pagamento corretamente e enviar a sua encomenda para o endereço correto. Ou se precisarmos de o contactar se algo correr mal com a sua encomenda. Também recolhemos cookies, mas falaremos sobre isso mais tarde.

Estes são os dados pessoais que recolhemos:

• Dados NAW
• Número de telefone
• Endereço da fatura
• Endereço de email
• Endereço de IP
• Método de pagamento
• Histórico de encomendas

Conta de cliente

Tem uma conta connosco? Se tiver, pode consultar o seu histórico de encomendas, gerir a sua lista de desejos e subscrever ou anular a subscrição da nossa newsletter. Se houver alguma coisa que queira alterar, só o poderá fazer, por enquanto, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Com que finalidade recolhemos estes dados?

Parece óbvio: para entregar uma encomenda, precisamos do seu endereço ou do endereço do destinatário. No entanto, gostaríamos de explicar.

Processamento da sua encomenda

• Para processar corretamente a sua encomenda, utilizamos os seus dados NAW. Guardamos as suas informações para o caso de pretender devolver os seus produtos ou para efeitos de garantia.
• Se necessário, também podemos partilhar as suas informações com terceiros, como os nossos transportadores, para garantir que a sua encomenda é corretamente processada.

Processamento de transações de pagamento

• Para processar corretamente o pagamento da sua encomenda, escolhe um método de pagamento. Partilha as restantes informações com este método de pagamento e com o seu banco, não connosco.

Comunicação

• A fim de simplificar a comunicação relativa à sua oferta e/ou outras questões, utilizamos as suas informações de contacto. Estas informações e o conteúdo desta comunicação entre si e nós são armazenados num local seguro.
• Através da nossa loja online, permitimos sempre que coloque questões através de diferentes canais (tais como chat, email, telefone e redes sociais). É o utilizador que decide quais as informações que fornece quando utiliza um destes canais.

Execução do dever estatutário

• Para cumprir a nossa obrigação legal, guardamos o seu historial de encomendas, incluindo os detalhes de pagamento, dentro do período legal estabelecido. A Administração Fiscal e Aduaneira exige que guardemos a nossa administração, incluindo a sua fatura, pagamento e histórico de encomendas, durante sete anos.

Prevenção de fraudes

• Para evitar fraudes, se houver um interesse legítimo, utilizaremos o seu endereço IP, endereço e informações de pagamento. No caso de um pedido oficial de uma autoridade no domínio da lei e da ordem, partilharemos estas informações.

Períodos de retenção

Os dados pessoais serão guardados durante o tempo necessário para processar a(s) sua(s) encomenda(s), incluindo a garantia, exceto se existir uma obrigação legal que exija uma retenção mais longa (como a obrigação de retenção fiscal acima mencionada).

Divulgação a terceiros

Transmitimos as suas informações aos nossos parceiros envolvidos na execução da nossa atividade. Em nenhuma circunstância estão autorizados a utilizar estas informações para outros fins que não os indicados por nós. A transferência segura das suas informações é garantida por um acordo editorial entre a Knivesandtools e o parceiro em questão. Comprometemo-nos a fazê-lo. Se não estivermos satisfeitos, interromperemos toda a cooperação.

A nossa loja online foi enriquecida com botões para redes sociais. Estes botões apenas fornecem uma ligação e não partilham informações pessoais com terceiros. Como o utilizador pode iniciar sessão através de uma conta de rede social, a parte da rede social envolvida transmitirá o endereço de email que pertence à conta de utilizador.

Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para limitar o abuso e o acesso não autorizado às informações pessoais. A nossa ligação à Internet está protegida por um SSL. O acesso à nossa base de dados é restringido através de contas seguras. Os nossos funcionários estão cientes das novas regras de privacidade e cumprem-nas.

Newsletter

Enviamos uma newsletter semanal com a qual pretendemos informar as partes interessadas sobre os nossos produtos e as aventuras fantásticas que o esperam quando os utiliza. Durante o processo de encomenda, ou através da sua conta, pode registar-se na nossa newsletter. Cada newsletter contém uma ligação que pode utilizar para anular a subscrição. Por vezes, enviamos boletins informativos a um grupo mais restrito de subscritores com assuntos que consideramos não serem do interesse de todos.

O que NÃO fazemos com as suas informações!

NÃO fazemos ofertas personalizadas: o preço é o mesmo para todos. De que outra forma é que as coisas são justas?

NÃO vendemos as nossas informações a terceiros. Vendemos facas. E frigideiras, lanternas, powerbanks e...

NÃO publicamos as suas informações. Na eventualidade de uma violação de dados, todos os intervenientes têm de resolver o problema e, se necessário, informá-lo-emos a si e à Autoriteit Persoonsgegevens (a DPA holandesa, autoridade de proteção de dados) o mais rapidamente possível.

Cookies

Com um cookie, a sua visita ao nosso site será ainda mais divertida! Os cookies asseguram que não tem de preencher sempre as mesmas informações quando visita frequentemente o nosso site. Por exemplo, o conteúdo do seu carrinho de compras será guardado para si.

Se o utilizador não fechar o alerta de cookies mas clicar nele, interpretaremos esse facto como uma autorização para utilizar cookies. Estabelecemos acordos com terceiros que colocam cookies sobre a utilização de cookies e aplicações. No entanto, não temos controlo total sobre o que os fornecedores destas aplicações fazem com os cookies quando os lêem. Para mais informações sobre a forma como estas aplicações utilizam os cookies, gostaríamos de remeter para a declaração de privacidade fornecida por estes terceiros.

Visite a página de cookies para mais informações. Pode sempre remover os cookies através das definições do browser.

Aceder e alterar os seus dados

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade ou sobre o acesso, as alterações efetuadas (ou a eliminação) dos seus dados pessoais, pode contactar-nos a qualquer momento através das informações indicadas abaixo. Para evitar abusos, podemos pedir-lhe que se identifique adequadamente. Queremos evitar que alguém tenha controlo sobre as suas informações pessoais. É preferível enviar o seu pedido por email.

Não concorda com alguma coisa?

Teremos, naturalmente, todo o gosto em ajudá-lo se tiver alguma queixa sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais. Além disso, estamos ansiosos por saber mais sobre as suas dicas e sugestões. Completamente insatisfeito? De acordo com a legislação sobre privacidade, tem o direito de apresentar uma queixa junto da Autoriteit persoonsgegevens (DPA holandesa) contra esta transferência de informações pessoais. Para o efeito, pode contactar a Autoriteit persoonsgegevens (DPA holandesa).

Autoridade responsável

O Kato Group BV é o proprietário dos websites:

• knivesandtools.nl
• knivesandtools.be
• knivesandtools.de
• knivesandtools.at
• knivesandtools.fr
• knivesandtools.es
• knivesandtools.pt
• knivesandtools.it
• knivesandtools.co.uk
• knivesandtools.ie
• knivesandtools.com
• knivesandtools.dk
• knivesandtools.se
• knivesandtools.eu
• Grailerknives.com
• Skerper.nl
• Skerper.com
• Fenix-nederland.nl

Quer falar com um ser humano? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente nos dias úteis através do número +31 085 888 28 80.

Prefere enviar-nos um email? Envie uma mensagem por email para info@knivesandtools.pt.

Endereço de visita: Knivesandtools | Laan van Westenenk 8 | 7336 AZ | Apeldoorn Horário de visita nos dias úteis entre as 09:00 e as 16:00 CET.

Endereço postal: Kato Group BV | Postbus 2469 | 7302 ER Apeldoorn